De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México, y en su caso, sus correlativos en otros países (en adelante LA LEY), se informa que los datos personales recabados a través de la plataforma Zell Enterprise versión 2008 (EL SISTEMA) y en la prestación de los servicios que se realicen a favor de cualquier persona y los clientes (en adelante EL USUARIO), quedan bajo resguardo y responsabilidad de CORPORATIVO ZELL, S.A. DE C.V. (ZELL); la cual realiza el manejo de dichas bases de datos bajo la más estricta confidencialidad, de conformidad a las políticas y procedimientos de seguridad que para tal efecto implementó ZELL, y tratará y resguardará sus datos personales con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad consagrados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. ZELL se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por lo tanto, su información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado. ZELL, se compromete a que los datos de carácter personal solicitados serán los estrictamente necesarios para llevar a cabo el servicio demandado. Se le informará en su caso de la obligatoriedad de facilitar determinados datos, sin los cuales no sería posible llevar a cabo la prestación del servicio.

I. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados por todos los usuarios de EL SISTEMA y a ZELL, tienen como finalidad:
1) El uso de EL SISTEMA para la prestación de servicios relacionados con el manejo de cartera de créditos para los clientes de ZELL. ZELL recopila información personal únicamente relacionada con sus clientes, esto se hace al firmar contratos de licencia entre ZELL y sus clientes (en adelante “EL CONTRATO”), y dentro de los cuales se establece que ZELL no tiene acceso a las bases de datos de estos clientes, por lo que no controla ni retiene información personal o sensible de terceros (empleados o consumidores de los servicios de los clientes de ZELL) por lo que ZELL no tiene acceso a las bases de datos de sus clientes.
2) ZELL recaba correos electrónicos a través de su portal en Internet, únicamente para efecto de establecer contacto con terceros ajenos a sus servicios para efectos de brindar información sobre sus servicios www.zell.mx (en adelante, el “Sitio Web”);.

ZELL a través de EL SISTEMA recaba la siguiente información:

1) “Información Personal” la cual según sea el caso puede incluir pero no se limita a:
a) Nombre.
b) Correo electrónico.
c) CURP
d) Puesto desempeñado en su empresa y duración del nombramiento.

2) “Información de Servicios”, la cual representa aquella información adicional que otorgue EL USUARIO a ZELL para el desarrollo de sus servicios y la cual podrá ser utilizada para las actividades que se relacionan a continuación y que se describen de manera enunciativa, más no limitativa:
a) Identificación de necesidades de sus clientes para validar si los servicios prestados por EL SISTEMA pueden satisfacer sus necesidades en manejo de cartera de crédito.
b) Para la comunicación y vinculación entre ZELL y el Usuario.
c) Seguimiento a los servicios prestados con EL SISTEMA.
d) Retroalimentación relacionada con el servicio.
e) Como resultado de la mejora de la experiencia obtenida a través de la retroalimentación del Usuario.

3) “Información Sensible” se deberá entender como toda información confidencial contenida en EL CONTRATO y que requiera un mayor grado de custodia por ZELL, y se puede referir a datos como la información corporativa de sus clientes, Registro Federal de Contribuyente (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), y en su caso relacionado con mecanismos de pago como pueden ser datos de tarjetas de crédito, debito o bancarias, así como cuentas de pago en línea. Esta información será custodiada y utilizada conforme se establece en el punto II del presente Aviso de Privacidad solamente en el supuesto de que sea entregada a ZELL.

Se le informa que sus datos personales de contacto serán incorporados a un fichero automatizado y utilizados para remitirle Newsletters y comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con los servicios de ZELL, por correo electrónico, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes; lo anterior al amparo de lo establecido en los artículos 11 al 13 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, y sus correlativos en otros países, entendiéndose como parte de la finalidad del servicio ofrecido.

4) “Cookies y otras tecnologías“. Cuando usted visita sitios web en Internet, su navegador automáticamente puede transmitir información a los sitios web que visita durante cada visita. Al igual que muchos sitios web, ZELL puede llegar a utilizar estos mecanismos conocidos como “cookies” para recoger información. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transferimos al disco duro de su computadora para propósitos de registro. Podemos utilizar cookies persistentes que sólo ZELL sabe leer y utilizar para guardar la información de inicio de sesión para las conexiones futuras con el Servicio, para ayudar en el procesamiento de artículos en su cesta de la compra, para mantener la información de sesión, y para rastrear las preferencias del USUARIO. Podemos utilizar las cookies de identificación de sesión para habilitar determinadas características del Servicio, para entender mejor la forma de interactuar con el sitio y para controlar el uso global de nuestros usuarios y el tráfico de enrutamiento en el Servicio, para realizar un seguimiento del número de participaciones en promociones ZELL, sorteos y concursos, y para identificar las áreas visitadas del Sitio y Servicios. A diferencia de las cookies persistentes, las cookies de sesión se borran de su equipo cuando se cierre la sesión en el Sitio y el Servicio y cierre su navegador. En el supuesto de que se autorice a terceros colocar su información dentro del sitio web, podrá suceder que estos terceros también puedan colocar o leer cookies en su navegador y podemos utilizar las cookies de Flash (u objetos locales compartidos) para almacenar sus preferencias o el contenido de visualización basado en lo que usted ve en nuestro sitio para personalizar su visita. Puede indicar a su navegador, cambiando sus opciones, dejar de aceptar cookies o para que le avise antes de aceptar una cookie en los sitios web que visite. Si usted no acepta cookies, sin embargo, usted no será capaz de utilizar todas las partes o todas las funcionalidades del servicio. Nosotros y nuestros proveedores de servicios también pueden utilizar “píxel tags”, “web beacons”, “clear GIFs”, o medios similares en relación con el Servicio y con formato HTML, dentro de mensajes de correo electrónico, entre otras cosas, para dar seguimiento de las acciones de los usuarios. Esta información se recoge de forma anónima, de una manera que no lo identifica personalmente.

II. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

En el caso en que EL USUARIO pueda incorporar en EL SISTEMA información sensible de su propiedad, o que esta información se entregue a ZELL por cualquier medio, como pueden ser datos de tarjetas bancarias o de crédito, cuentas en Internet para hacer pagos, o mecanismos electrónico de pago. ZELL se obliga, conforme a lo señalado por el artículo 9 de la Ley, a custodiar dicha información y asegurarse que la misma se utilice única y exclusivamente para efectuar transferencias bancarias previamente autorizadas por EL USUARIO en relación con el pago de los Servicios. Esta información será tratada de forma estrictamente confidencial y almacenada de forma cifrada en servidores seguros y por tanto, ZELL se obliga a no revelarla ni compartirla con terceros, salvo instrucciones concretas y claras al respecto que reciba de EL USUARIO. EL USUARIO entiende que en caso de introducir dicha información a las bases de datos de EL SISTEMA, acepta que ZELL custodie dicha información sensible para los fines señalados en EL CONTRATO y de acuerdo con los términos y condiciones que en su caso existan en EL SISTEMA y posibles aplicaciones relacionadas al mismo.

III. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO Y VERACIDAD DE LOS DATOS

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a ZELL, cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose ZELL, el derecho a negarse a otorgar la prestación de servicios a cualquier Usuario que haya otorgado datos falsos, sin perjuicio de la demás acciones que procedan conforme a Derecho.
Se recomienda tener la máxima diligencia en materia de Protección de Datos mediante la utilización de herramientas de seguridad, no pudiéndose responsabilizar a ZELL, de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas por fallas de seguridad por parte de EL USUARIO.

Por otro lado, todo manejo de la información contenida en las bases de datos de los clientes de ZELL corresponde a cada cliente resguardar y custodiar, ya que estas quedan bajo su control y dado que ZELL no tiene acceso a dichas bases de datos y por tanto, cada uno de sus clientes se compromete a resguardar dicha información y a sacar a paz y a salvo de cualquier reclamación relacionado con esta información a ZELL.

IV. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

En todo momento EL USUARIO deberá notificar de forma fehaciente los avisos de revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales a efecto de suspender o eliminar dichos datos de las bases de ZELL. La falta de estos avisos, libera a ZELL de toda responsabilidad.
Una vez notificado ZELL sobre la revocación de los datos, deberá eliminar de sus bases de datos, toda información relacionada en un plazo máximo de 20 veinte días hábiles. Para ello, será necesario la terminación o cancelación de los servicios de ZELL, ya que de otra forma esta cancelación no será posible.

V. PROCEDIMIENTO PARA EJERCITAR EL DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (ARCO) DE SUS DATOS PERSONALES

ZELL deberá atender toda solicitud del USUARIO respecto al acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales, siempre y cuando los mismos se notifiquen en términos de este aviso a ZELL, quien deberá proporcionar o modificar la información respectiva en un plazo no mayor a 20 veinte días hábiles. La falta de estos avisos, libera a ZELL de toda responsabilidad.
Para poder procesar cualquiera de estas peticiones, estas deberán incluir todos y cada uno de los requisitos previstos en el artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Así mismo, ZELL hace del conocimiento de EL USUARIO que los plazos de conservación de los datos personales en su base de datos será de 10 años.
Una vez transcurrido este plazo, y en caso de que se haya cumplido la finalidad del tratamiento de los datos personales, se procederá a la cancelación de los mismos, para su posterior supresión de la base de datos.

VI. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

EL USUARIO autoriza que ZELL transfiera de acuerdo con el artículo 36 de la Ley, su dirección de correo electrónico, la cual será utilizada para enviarle publicidad y ofertas propias de ZELL.

Usted como Usuario concede a ZELL y sus empresas subsidiarias y socios, una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, transferible, con derecho a publicar, distribuir, preparar trabajos derivados, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, y explotar el contenido del Usuario de manera anónima y únicamente a efecto de generar datos estadísticos y de consumo, en conexión con la operación de los servicios y funcionalidad de EL SISTEMA en cualquier formato electrónico y a través de cualquier canal o medio de comunicación. Esta licencia es válida en todo el mundo.

Al aceptar la presente política de privacidad, el Usuario otorga su consentimiento expreso a que ZELL pueda utilizar sus datos de correo electrónico exclusivamente para recibir información promocional. No obstante, EL USUARIO en cualquier momento podrá revocar el consentimiento, en cada comunicado comercial o publicitario que se le haga llegar, y en cualquier momento, derecho que podrá hacer valer a través del Área de Privacidad encargada de la seguridad de datos personales en el Teléfono (33) 3642 3100, o por medio del correo electrónico: info@zell.mx, o a través de EL SISTEMA en la sección de “Contacto”.
Salvo lo caso establecido en los dos párrafos anteriores, ZELL se compromete a no transferir por ningún medio la información contenida dentro de sus bases de datos, salvo por instrucciones directas y precisas al respecto que se le giren por el USUARIO, o en caso de recibir alguna orden de autoridad competente, que funde y motive la causa legal del actuar, en cuyo caso se brindará la información solicitada de sus bases de datos.

VII. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ZELL garantiza que tiene y mantiene de conformidad por lo señalado en el artículo 19 de la Ley, todas las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que buscan proteger los datos personales contra daño, perdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Asimismo garantiza que no adoptaran medidas de seguridad menores a aquellas que mantengan para el manejo de su información. Sin embargo se hace saber a EL USUARIO que existen muchos riesgos dentro del Internet que pueden estar fuera del control de ZELL, y que en esos casos no será responsable por un quebranto que se realice de sus bases de datos, ya que los riesgos a la seguridad en Internet no pueden erradicarse por completo. ZELL se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones que, en su caso, puedan producirse.

VIII. MODIFICACIÓN AL AVISO DE PRIVACIDAD

ZELL se reserva el derecho de modificar, en términos del artículo 18 de la Ley, en cualquier momento, el presente Aviso de Privacidad, para lo cual se colocará un aviso de cambio del presente aviso dentro del Sitio Web. Por lo que en caso de continuar la prestación de servicios, se entenderá que el USUARIO tácitamente acepta cualquier cambio al presente aviso. Por tanto, ZELL no será responsable en el caso de que usted no se entere del cambio en el Aviso de Privacidad, ya que el mismo estará disponible en todo momento a través del Sitio Web.
Todo aviso, pregunta o notificación relacionado con este aviso de privacidad debe ser enviada a ZELL a través de la cuenta info@zell.mx o mediante carta dirigida a ZELL, con domicilio en la calle Quebec 981 D Prados Providencia, Guadalajara, Jalisco, 44670. México.
Una vez publicados dichos cambios al aviso de privacidad sin que se manifieste oposición al mismo, se entenderá que se consienten tácitamente las modificaciones al presente aviso.
Este aviso de privacidad cumple con los requisitos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.